DECÍAMOS AYER...

Ley de Mejora de Protección de los Consumidores y Usuarios, en vigor desde el pasado mes de marzo:

* Los requisitos para darse de baja en un servicio serán los mismos que para darse de alta y cualquier penalización será considerada infracción

* Se prohíbe el redondeo al alza y se obliga a cobrar por tiempo real y uso efectivo en todos los servicios, incluidos telefónicos, que facturarán por segundos, y aparcamientos, que lo harán por minutos

* Se considerará abusivo trasladar al comprador de una vivienda las plusvalías que corresponden al vendedor, que se les cobren los gastos de conexiones a suministros generales o que se les penalice si no contratan la hipoteca que propone el promotor

* En los servicios de atención al cliente se deberá asegurar al usuario una atención personal directa y que deberá quedar constancia fehaciente de las quejas y reclamaciones que presenta

* Las asociaciones de consumidores quedan reguladas, estableciendo las obligaciones de independencia y transparencia que deben reunir para poder representar los intereses generales de los consumidores

BOE núm. 312. Sábado 30 diciembre 2006. 46601. 22950. LEY 44/2006, de 29 de diciembre, Ley de mejora de la protección de los consumidores y usuarios
http://www.boe.es/boe/dias/2006/12/30/pdfs/A46601-46611.pdf

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones da información sobre los derechos de los usuarios de telecomunicaciones e intenta solucionar las quejas sobre los operadores. Los usuarios pueden contactar con la Oficina a través del teléfono 901 33 66 99 y de la página web http://www.usuariosteleco.es